Smartermail: That domain was not found. Double check your email address.
Cara fix ketika login ke smartermail via web browser bertemu dengan pesan seperti ini : That domain was not found. Double check your email address.
Ada beberapa point yang perlu diketahui ketika ada pesan di atas :
- user admin Smartermail mungkin saja sudah diganti / disable
- komponen file json rusak / corrupted
- biasanya terjadi pasca reboot.
Bagaimana cara fix nya?
Untuk cara solve no 1 berarti harus cari tahu user/password nya apa mungkin sudah diganti oleh seseorang.
Untuk solve cara no 2 dan 3, jika keadaannya demikian, hal yang bisa kita lakukan adalah dengan cara restore dari backup.
- Cek backup terlebih dahulu R1soft
- Kemudian restore dari backup
- Restart service smartermail
File yang harus diperhatikan adalah folder ini, karena menyimpan file json TXT pengaturan/settings dengan login admin. Untuk tahu file tersebut corrupted atau tidak, buka saja file json tersebut dengan notepad. Kalau filenya tidak bisa terbaca, maka corrupted. Jika terbaca, seharusnya huruf-hurufnya bisa dikenali dengan mudah.
C:\Program Files (x86)\SmarterTools\SmarterMail\Service\Settings\administrators.json
- Kemudian kita cari backup di hari sebelum insiden ini terjadi. Lalu kita restore 1 file json saja administrators.json
- Saat restore, rename file lama.
- Lalu restore, kemudian restart service
Kini bisa login sebagai admin lagi.
